Conditions générales

ParkShark est une plateforme numérique exploitée par Lev Vakurov sous la forme d’une entreprise individuelle (Einzelfirma), établie à Bünzweg 5, 5605 Dottikon, Argovie, Suisse. ParkShark facilite la publication, la recherche et la réservation de places de stationnement et met en relation les personnes qui proposent des places avec celles qui en recherchent.

« Vous » désigne la personne qui utilise le service. Un « fournisseur de place » est une personne ou une entreprise autorisée à proposer une place de stationnement ; un « conducteur » est une personne qui recherche ou utilise une place.

Lev Vakurov est le cocontractant pour la plateforme et les services ParkShark.

ParkShark agit en tant qu’intermédiaire entre les fournisseurs de places et les conducteurs. Sauf indication contraire expresse, le contrat de stationnement est conclu directement entre le fournisseur de place et le conducteur. ParkShark n’est ni propriétaire ni locataire des places et ne prend ni possession ni garde des véhicules.

Le fournisseur de place est responsable de la mise à disposition de la place proposée et du respect de toutes les exigences légales applicables à la place et à son offre. ParkShark ne fournit pas d’assurance automobile et ne garantit pas qu’une place soit surveillée ou gardée.

Ces conditions doivent être accessibles avant que vous ne concluiez un contrat au moyen du service. Vos droits légaux impératifs demeurent inchangés.

Vous devez avoir la capacité juridique et toute autorisation nécessaire pour conclure le contrat concerné. Pour conduire ou proposer une place, vous devez satisfaire aux exigences légales applicables à cette activité. Si vous agissez pour une entreprise ou une autre personne, vous devez y être autorisé.

Fournissez des informations de compte et des coordonnées exactes et tenez-les à jour. Protégez vos identifiants, ne partagez pas un compte d’une manière compromettant la sécurité et signalez rapidement toute utilisation non autorisée présumée. Vous êtes responsable des actions que vous autorisez ; la responsabilité des actions non autorisées reste soumise au droit applicable.

L’accès invité et les exigences relatives aux comptes varient selon les fonctionnalités. La création d’un compte ne prouve pas la propriété d’une place, ne valide pas une annonce et ne garantit pas une réservation.

ParkShark propose notamment la gestion des comptes, les annonces de stationnement, les cartes, la recherche géolocalisée, les informations sur les véhicules, les réservations et les fonctions de paiement. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon la plateforme et être mises à jour de temps à autre.

Ne proposez qu’une place dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes autorisé à mettre à disposition. Obtenez les autorisations nécessaires du bailleur, des copropriétaires, de la gérance ou d’autres parties et respectez les règles locales en matière de stationnement, d’aménagement, de sécurité et de fiscalité.

Décrivez avec exactitude l’emplacement, les dimensions, les restrictions concernant les véhicules, l’accessibilité, la disponibilité, le prix et les modalités d’accès. Utilisez des photos que vous avez le droit de publier. Tenez la disponibilité à jour et n’acceptez pas sciemment des réservations incompatibles pour la même place.

Signalez les restrictions importantes avant qu’un conducteur ne s’engage. Ne faites pas figurer d’informations d’accès privées dans les descriptions et images publiques. Ne présentez une place comme sécurisée, assurée, accessible aux personnes à mobilité réduite ou adaptée à la recharge que si cela est exact.

Si vous ne pouvez pas honorer une réservation convenue ou constatez un problème de sécurité, informez rapidement le conducteur et l’assistance. Vous restez responsable des obligations découlant de votre accord avec le conducteur.

Vérifiez la destination, les dimensions du véhicule, les restrictions, les dates, les horaires et les instructions d’accès avant de réserver ou d’arriver. Fournissez des informations exactes sur le véhicule lorsqu’elles sont demandées. La signalisation, les restrictions liées à la propriété et les instructions légitimes priment sur une position cartographique ou un itinéraire estimés.

Utilisez la place uniquement pour le véhicule, l’usage et la période convenus. N’obstruez pas l’accès, ne créez pas de danger, n’endommagez pas de biens, ne transférez pas l’accès à un tiers sans autorisation et ne dépassez pas la durée convenue sans nouvel accord.

Conduisez et stationnez conformément à la loi. N’utilisez pas l’application en conduisant. Signalez une place inaccessible ou dangereuse et contactez l’assistance ou le fournisseur plutôt que d’y entrer sans autorisation. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence.

Avant de confirmer, vérifiez l’annonce, le fuseau horaire de la place, les informations du véhicule, la période sélectionnée, le prix et les conditions d’annulation affichées. Les résultats de recherche, un brouillon enregistré, un prix estimé ou un écran de réservation non finalisé ne réservent pas une place.

Lorsque la réservation est disponible, vérifiez le statut enregistré dans l’application. Une demande en attente ou ayant échoué n’est pas une réservation confirmée. Les e-mails et notifications push sont complémentaires et peuvent être retardés ou indisponibles.

Une réservation n’est confirmée qu’une fois le processus de réservation achevé avec succès et, lorsqu’un paiement est requis, une fois ce paiement traité avec succès. La confirmation affichée dans l’application ou envoyée par e-mail constitue la confirmation de la réservation.

Une demande de longue durée ou un contact avec un fournisseur ne crée pas en soi un bail ni un droit de possession exclusive. Tout accord supplémentaire doit être expressément convenu entre les parties concernées. Toute modification des dates ou prolongation du séjour nécessite une disponibilité et un nouvel accord confirmé ; ne présumez pas qu’une prolongation a été acceptée.

Les prix sont affichés avant la confirmation d’une réservation. Le prix applicable, la devise ainsi que les éventuels frais de service ParkShark, frais de traitement des paiements ou autres frais sont affichés avant que vous ne vous engagiez.

Les paiements sont traités par le prestataire de services de paiement intégré à ParkShark. ParkShark ne conserve pas les données complètes des cartes de paiement.

Le cas échéant, les sommes dues aux fournisseurs de places sont versées par le prestataire de services de paiement selon la procédure de versement applicable.

En confirmant une réservation payante, vous autorisez le prélèvement du paiement correspondant au moyen du mode de paiement sélectionné lors du règlement.

ParkShark peut facturer des frais de service ou de plateforme lorsqu’ils sont indiqués avant la confirmation de la réservation.

Les conditions d’annulation et de remboursement applicables à une réservation sont affichées avant sa confirmation.

Lorsqu’un remboursement est applicable, il est normalement traité par le prestataire de services de paiement utilisé pour la réservation.

Si un fournisseur ne peut pas honorer une réservation confirmée, ParkShark peut l’annuler et organiser tout remboursement applicable conformément aux conditions d’annulation et de remboursement en vigueur.

Si une place est inaccessible, sensiblement différente de l’annonce, dangereuse ou autrement inutilisable, contactez rapidement le fournisseur et l’assistance ParkShark en indiquant la référence de réservation.

La suppression de l’application ou d’un compte n’annule pas une réservation existante et ne supprime aucune obligation de paiement, de remboursement ou autre encore en cours.

Ces conditions ne suppriment aucun droit légal d’annulation, de remboursement ou autre recours dont vous disposez.

N’utilisez pas ParkShark pour commettre une fraude, une discrimination illicite, du harcèlement, une usurpation d’identité ou d’autres activités illégales. Ne publiez pas d’annonces trompeuses, ne divulguez pas les données personnelles d’autrui sans autorisation et n’utilisez pas des coordonnées obtenues lors d’une réservation pour de la prospection non sollicitée.

Ne contournez pas les contrôles d’accès, n’obtenez pas les informations privées d’un autre utilisateur, ne perturbez pas le service, ne diffusez pas de logiciels malveillants et ne copiez pas les données du service d’une manière portant atteinte à des droits ou perturbant sensiblement son fonctionnement. Les signalements légitimes de sécurité peuvent être adressés en privé à l’assistance.

Vous conservez la propriété des contenus que vous soumettez. Vous accordez à ParkShark l’autorisation limitée de les stocker, mettre en forme, afficher et transmettre dans la mesure nécessaire au fonctionnement des fonctionnalités que vous utilisez, notamment pour afficher les annonces et conserver les informations de réservation comme décrit dans la Politique de confidentialité. Cette autorisation ne transfère pas la propriété et ne permet pas d’utilisations sans rapport avec ces finalités.

Vous devez disposer des droits nécessaires pour soumettre les contenus et ne pas porter atteinte à la vie privée ou aux droits de propriété intellectuelle d’autrui. Informez l’assistance si vous estimez qu’un contenu est illicite ou porte atteinte à vos droits, en identifiant l’annonce ou le contenu concerné.

L’application, le site Web, les éléments de marque et les contenus originaux de ParkShark restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Vous pouvez utiliser l’application et le site conformément à leur destination, sous réserve de ces conditions et de toute licence applicable de la boutique d’applications. Les cartes et autres contenus de tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

Les cartes, estimations de position, itinéraires et temps de trajet peuvent être incomplets ou inexacts. Ils ne constituent pas une autorisation de stationner et ne garantissent pas un temps de trajet. Vérifiez la place réelle, la signalisation et les conditions d’accès.

Apple, Google, les fournisseurs de connexion, les boutiques d’applications et les services de navigation ou de messagerie peuvent appliquer leurs propres conditions à leurs services. L’ouverture d’une autre application ou d’un lien externe peut vous conduire vers un service que ParkShark n’exploite pas. La Politique de confidentialité explique les prestataires utilisés sur chaque plateforme.

ParkShark peut être interrompu par la maintenance, des problèmes de connexion, des pannes de prestataires ou des défauts. Nous ne promettons ni un fonctionnement ininterrompu, ni un nombre déterminé de places, ni qu’une annonce particulière réponde à vos besoins. Conservez les informations nécessaires à un séjour convenu indépendamment d’une notification.

Chaque partie reste responsable, selon le droit applicable, de sa propre conduite et de ses obligations. L’utilisation de la plateforme ne fait pas de ParkShark l’assureur ou le gardien d’un véhicule ou d’un bien. Contactez le fournisseur et l’assistance si un problème concerne un service de stationnement convenu.

Aucune disposition de ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment pour faute intentionnelle ou négligence grave lorsque cela s’applique, ni ne limite les droits impératifs des consommateurs. Ces conditions n’imposent aucun plafond fixe de responsabilité et ne vous obligent pas à renoncer à des recours légaux.

L’accès ou les contenus peuvent être restreints lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un manquement grave, une fraude, un risque de sécurité, un contenu illicite ou une exigence légale. Dans la mesure du possible, nous expliquerons le motif et vous permettrons de répondre ; des mesures de protection urgentes peuvent être prises auparavant. Contactez l’assistance pour demander un réexamen.

Vous pouvez cesser d’utiliser ParkShark à tout moment. Sur iOS, vous pouvez demander la suppression du compte via Compte → Modifier le profil → Supprimer le compte. Les utilisateurs d’iOS ou d’Android peuvent demander la suppression de leur compte ParkShark, le cas échéant, et des données personnelles associées en écrivant à support@parkshark.ch. Réglez la situation des réservations actives avec l’autre partie avant de fermer le compte. Consultez la section sur la conservation et la suppression pour connaître les données supprimées et conservées par le processus actuel.

La fermeture d’un compte n’affecte aucune obligation financière en cours liée à un paiement, un remboursement, un versement, une rétrofacturation ou découlant autrement des réservations ou de l’utilisation de la plateforme.

La fin de l’accès ne modifie pas rétroactivement un accord existant et n’éteint pas les droits et obligations qui doivent subsister pour le régler.

La Politique de confidentialité de ParkShark explique le traitement des informations sur les deux plateformes et le site Web, notamment la localisation, les profils, les annonces, les réservations et les analyses. L’acceptation des conditions du service ne remplace aucune autorisation ou aucun consentement distinct requis pour le traitement des données.

Gérez les préférences iOS relatives aux e-mails, aux notifications push et aux analyses dans Compte → Confidentialité, et les autorisations de l’appareil dans les réglages du système. Des communications de service et des réponses à vos demandes peuvent rester nécessaires. Le formulaire d’assistance du site ouvre un brouillon dans votre application de messagerie ; vous devez l’envoyer pour nous contacter.

Les modifications seront signalées par une date actualisée. Les modifications contractuelles importantes seront communiquées avant leur entrée en vigueur, avec recueil de l’acceptation lorsque cela est requis. Les nouvelles conditions ne modifient pas rétroactivement une réservation existante. Vous pouvez cesser d’utiliser le service si vous n’acceptez pas les futures conditions proposées, sous réserve des obligations existantes.

En cas de litige, contactez ParkShark à support@parkshark.ch ou par courrier à Lev Vakurov, ParkShark, Bünzweg 5, 5605 Dottikon, Suisse, en indiquant la référence de réservation ou d’annonce concernée, les éléments justificatifs et le résultat souhaité. ParkShark se réserve le droit de décider de l’issue de sa procédure interne de règlement des litiges, en agissant raisonnablement et en tenant compte des informations disponibles. Nous communiquerons notre décision et ses motifs par e-mail.

Contestation dans les 7 jours calendaires : vous pouvez contester la décision en répondant à l’e-mail de décision ou en contactant support@parkshark.ch dans les sept jours calendaires suivant sa réception. Identifiez la décision, expliquez votre désaccord et joignez tout élément justificatif supplémentaire. Notre e-mail de décision précisera le délai de contestation.

ParkShark examinera une contestation reçue dans les délais et communiquera son résultat et ses motifs par e-mail. Après la contestation, la décision finale dans le cadre de cette procédure interne appartient à ParkShark. À défaut de contestation dans le délai de sept jours, la décision initiale devient définitive dans le cadre de la procédure interne.

Vos droits légaux demeurent inchangés : le caractère définitif interne n’empêche aucune partie d’exercer un recours devant les tribunaux compétents, les autorités de surveillance ou tout organisme de règlement des litiges disponible selon le droit applicable. Le délai de contestation de sept jours ne raccourcit aucun délai légal et ne fait pas d’une contestation interne une condition préalable à l’exercice de ces droits.

Le droit applicable détermine vos droits et les tribunaux compétents. Ces conditions ne désignent pas de tribunal exclusif, n’imposent pas d’arbitrage et ne suppriment aucune protection accordée par le droit local impératif. Si une disposition ne peut être appliquée, les autres dispositions restent applicables dans la mesure permise par la loi.